Algemene voorwaarden

VERZENDEN

Bij Catti Ceramics verpakken we al onze handgemaakte artikelen met de meeste zorg.
Wij verzenden uw bestelling via BPost, PostNL of UPS naar het afleveradres dat u als klant opgeeft bij de plaatsing van uw bestelling.
Wanneer het door u bestelde artikel in voorraad is, verzenden wij uw bestelling, binnen de 2 à 3 werkdagen na ontvangst van uw order.
Wanneer uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail.
De normale levertijd van uw bestelling is 3 tot 5 werkdagen na plaatsing van uw order.
Indien het bestelde artikel niet in voorraad is, brengen wij u op de hoogte van de voorziene levertermijn.

U kan uw bestelling ook afhalen in het ateliershop, Bijenbergstraat 91 – 3590 Diepenbeek.
In dit geval bepalen we het afhaalmoment in onderling overleg.

VERZENDGEBIEDEN & KOSTEN VERZENDING

Tijdens het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u de exacte verzendkosten.
Indien het leveradres gelegen is in een land dat niet wordt vermeld, neemt u per mail contact op, kathleen@catti.be.
Wij bezorgen u dan per mail de verzendingskosten.

RETOURZENDING

Bij Catti Ceramics vinden we het topprioriteit dat wij u een kwaliteitsvol product leveren. Als er toch iets mis zou zijn met het ontvangen product of als uw levering niet conform is aan uw bestelling, gelieve ons dan schriftelijk uw bezwaren over te maken. Wij doen dan onmiddellijk het nodige om dit recht te zetten. Indien er een nieuw product moet worden geleverd, worden alle verzendkosten door Catti Ceramics gedragen.

Ons retouradres is:
CATTI CERAMICS
BIJENBERGSTRAAT 91
3590 DIEPENBEEK
BELGIE

HERROEPINGSRECHT

Volgens de Belgische wet op handel en het informeren en beschermen van klanten van 14 juli 1991, heeft u als klant het recht ons mee te delen dat u beslist om niet verder te gaan met of af te zien van een aankoop (herroepingsrecht).

In dit geval stuurt u de bestelling retour binnen veertien kalenderdagen vanaf de levering van uw bestelling én u stelt ons binnen dezelfde termijn schriftelijk op de hoogte van uw beslissing om zich te beroepen op het herroepingsrecht. Het aangekochte product moet in de originele verpakking en voorzien van alle bijgeleverde documentatie retour worden gestuurd, en dit ten laatste 3 werkdagen na de schriftelijke mededeling van herroeping. De kosten van de initiële verzending en de retourzending worden door u / de klant gedragen.

Cadeaubonnen, producten in promotie of producten die op maat werden gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

Contactinformatie

Catti Ceramics
Handelsnaam: Kathleen Bessemans
Btw nummer: BE 0638 594 550
Vestigingsadres: Bijenbergstraat 91 – 3590 Diepenbeek
Telefoonnummer: 0499 56 57 24
E-mail: kathleen@catti.be